Bagaj Kayıp Ve Hasarı Nedeniyle Yaşadığım Zaman Kayıpları Ve Ek Masraflar

05.06.2026 tarihinde AJet ile İstanbul aktarmalı Roma uçuşumda (VF180 ve VF73, PNR: 3U8BNE, yolcu no: 2042451000746) yaşadığım bagaj süreci nedeniyle mağduriyetimi ve telafi talebimi paylaşmak istiyorum.

Roma’ya vardığımda kayıtlı bavullarımdan biri tamamen kayıptı, diğeri ise kulpu kırılmış şekilde teslim edildi. Kayıp bavulumu fark eder etmez havalimanında hemen başvuruda bulundum. Diğer bavulun kulbundaki hasarı ise eve geldiğimizde fark ettik. Bu süreçte AJet’in uygulaması üzerinden hem kayıp bagaj hem de hasarlı bagaj için defalarca kayıt açmaya çalıştım; tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi ve başvurularımı tamamlayamadım.

Kayıp olan bavulum daha sonra havalimanında bulundu; ancak bavulun bana teslimini istediğimde, kendi ayrılış sürem içinde teslim edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine bavulu almak için tekrar havalimanına gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle havalimanına gidiş‑dönüş yol masrafı yaptım; ayrıca indiğim gün bagajı beklerken yaklaşık 2 saat, sonrasında bavulu almak için tekrar gidip gelirken 3 saat olmak üzere toplam 5 saatlik ciddi bir zaman kaybım oldu. Tatil için geldiğim Roma’da bu süreyi ve masrafları tamamen bu aksaklıklar nedeniyle harcamak zorunda kaldım.

Diğer taraftan kulpu kırılan bavulu ise şu an mecburen tek kullanımlık, her an tamamen kırılma riskiyle taşıyorum. Bu hasarın da AJet kaynaklı olması nedeniyle bu bavulu güvenle kullanamıyor ve yenisiyle değiştirmem gerekiyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve doğan masraflar nedeniyle AJet’ten, kırık bavul için 130 euro, havalimanına gidiş‑dönüş yol masrafı için 13 euro ve bu süreçte kaybettiğim yarım gün nedeniyle konaklama ücretinin yarısı olarak 75 euro olmak üzere toplam zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Tatil planları aylar öncesinden yapılıp ciddi maliyetlere katlanılırken, yolcunun havaalanlarında zaman kaybetmesi ve tekrar tekrar havalimanına gitmek zorunda kalması adil değildir. Tüm bu hususlar gözetilerek şikayetimin değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.