Bagaj Hasarı Yanlış Bildirildi, Talebim Haksız Yere Reddedildi

20.11.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Batman Havalimanı’na yaptığım, PNR numarası 3G169M ve bilet numarası 2042443156546 olan uçuşumda teslim ettiğim gri renkli küçük boy valizimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum.

Ankara Esenboğa’da bagaj teslimi sırasında, valizimin sadece ambleminin eksik olduğu söylenerek bana 'hasarlı bagaj' kağıdı imzalatıldı. Kağıdı imzalarken bana belirtilen ve benim de kabul ettiğim durum yalnızca amblemin eksik olmasıydı. Batman Havalimanı’na vardığımda bagajımı teslim aldığım anda ise valizimin tekerleklerinden birinin kırılmış olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ilgili birime başvuru yaptığımda, sistemde valizimin 'hasarlı bagaj' olarak girildiğini ve bu nedenle talebimin reddedildiğini öğrendim. Oysa ben sadece amblem eksikliği için kağıt imzalamıştım, tekerlek kırığı gibi daha ağır bir hasardan bana bahsedilmedi. Sonrasında Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, 'bagaj aksaklık bildirimi' oluşturmam ve fotoğrafları yüklemem istendi, ben de istenenleri eksiksiz olarak yaptım fakat buna rağmen başvurum reddedildi.

Valizimin tekerlek kısmında oluşan bu hasarın, uçuş sırasında ve bagaj taşıma sürecinde meydana geldiği açıktır. Bu nedenle, valizimin ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse de bagaj bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, imzalatılan kağıttaki bilginin sistemde farklı şekilde işlenmiş olması da dikkate alınarak, yeniden değerlendirilmesini ve talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.