to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimle birlikte aynı rezervasyon numarası üzerinden uçak bileti satın almamıza rağmen tarafımıza yan yana koltuk verilmemiştir. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bana havalimanında yardımcı olunacağı söylendi. Ancak havalimanına geldiğimde yetkililer herhangi bir çözüm sunmamış ve sorun giderilmemiştir.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde ise, ücretli koltuk seçimi yapılmadığı takdirde çocuğumun dahi tamamen farklı koltuklara yerleştirilebileceği ifade edilmiştir. Aynı rezervasyon numarası ile seyahat eden aile bireylerinin, özellikle çocuklu bir ailenin birbirinden ayrı koltuklara yerleştirilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Bu uygulama, yolcuları zor durumda bırakarak ücretli koltuk seçimine mecbur bırakmaya yönelik bir uygulama izlenimi yaratmaktadır. Birçok havayolu şirketinde aynı rezervasyon numarası ile yapılan aile rezervasyonlarında yolcuların yan yana oturabilmesi için gerekli kolaylık sağlanmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmanız hakkında şikayetimi ilettiğimi, konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara ve Tüketici Hakları'na taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
AnadoluJet üzerinden 3 kişilik ailemle birlikte bilet aldık. Biletlerde koltuk numarası verileceği söylenmesine rağmen verilmedi. Daha önce Turkish Airlines ile yaptığım tüm uçuşlarda, biletimi aldığımda koltuk numarası tarafıma ücretsiz olarak tanımlanıyordu ve aile olduğum için yan yana oturabiliy...
A Jet Hava Yolları’ndan 30/12/2025 tarihli İzmir–İstanbul uçuşu için 3 adet bilet satın aldık. Çocuklu bir aile olduğumuz için koltuklarımızın yan yana olmasını bekliyorduk. Uçuştan 24 saat önce online check-in yaptığımızda koltuklarımız 21a ve 21b olarak görünüyordu. Ancak daha sonra koltuklarımız...
Ajet – Aile Bileti Olmasına Rağmen Bilinçli Olarak Ayrı Koltuk Ataması ve Ek Ücret Talebi Eşimle birlikte aynı anda satın aldığımız ve aile bileti kapsamında olan uçuş için check-in işlemini birlikte yaptık. Check-in sırasında uçakta yeterli sayıda boş koltuk bulunmasına rağmen, sistem tarafından eş...
Ailem ve çocuklarımla birlikte Ağrı-Sabiha Gökçen uçuşu için bilet aldım ve online check-in işlemi yaptım. Eşim ve çocuklarım yan yana otururken, beni başka bir sıraya yerleştirdiler. Müşteri iletişim merkezini aradığımda ise maalesef yardımcı olamayacaklarını, işlemi iptal etmem gerektiğini söyledi...
Ücret ödeyerek bilet alım sırasında eşim, çocuğum ve kendim için koltuk seçimi yaptım. Bu aşamada alınan koltuklar için ücret ödeniyor, ödedim. Check-in sırasında eşimin ve çocuğumun koltukları değişmedi. Ancak, benim seçtiğim koltuk check-in sırasında değişti. Acenta operasyonel gerekçelerle bunu y...
Yorumlar