to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat tarihli Düsseldorf – Ankara uçuşum için 35Y0SQ PNR kodlu Anadolu Jet biletimi satın alırken, kabin bagajı ve ek uçak altı bagaj hakkı için ayrıca ücret ödedim. Anadolu Jet, kendi operasyonel sebepleri nedeniyle bu uçuşu iptal etti ve bana para iadesi ya da yeni uçuş hakkı tanındı. Ben de iade almak yerine uçuşumu değiştirmeyi tercih ettim.
Ancak ikinci uçuşumu seçtiğimde, ilk bileti alırken parasını ödeyerek sahip olduğum kabin bagajı ve ek uçak altı bagaj hakkım yeni uçuşta görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, uçuşumu direkt uçuş yerine aktarmalı bir uçuşa çevirdiğim için bu haklarımı kullanamayacağım bilgisi verildi. Ben de ilk bileti alırken bu haklara ücret ödediğimi, uçuşu kendi isteğimle değil şirketin iptali yüzünden değiştirmek zorunda kaldığımı, böyle bir hak kaybı yaşayacağımı bilseydim baştan tam para iadesi talep edeceğimi belirttim.
Tüm bunların ardından Anadolu Jet’e geri bildirim oluşturdum ve sürecin sonunda tarafıma “iade süreciniz tamamlanmıştır” denildi; ancak hesabıma eksik para yatırıldı. Bilet için 2.333,80 TL ödeme yapmama rağmen yalnızca 1.803,95 TL iade edildi.
Yaşanan bu süreçte, hem satın almış olduğum bagaj haklarımın uçuş değişikliği sonrasında tanınmaması hem de tarafıma eksik iade yapılması nedeniyle mağdur oldum. İlk bilet için ödediğim toplam 2.333,80 TL tutarındaki bilet ücretimin ve ödemesini yaptığım tüm hakların eksiksiz ve tam olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
A Jet üzerinden Ankara – Düsseldorf hattına 18 Ocak tarihine bilet aldım. Bileti alırken bagaj hakkımı ekstra ücret ödeyerek satın aldım, ancak uçuştan birkaç gün önce hiçbir onayım alınmadan bagaj hakkımın iptal edildiğini öğrendim. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum, diğer hava yolu firmalar...
Anadolu Jet ile yaşadığım genel uçuş mağduriyetiyle ilgili Şikayetvar’a kısa süre önce bir şikayet yazmıştım. Bu şikayetten sonra tarafıma dönüş yapıldı; ancak sorunumu çözmek yerine yeni bir mağduriyet daha yaşadım. Aynı uçuşa ait biletimi iptal etmek istediğimde, 400 TL kupon ve üzerine ek ödeme y...
25.12.2025 tarihindeki Anadolu Jet uçuşumda kontuarda bagaj vermek için işlem yaparken sistemde bagaj hakkım görünmediği söylendi. Oysa biletimde bagaj hakkım bulunuyordu. Havalimanına uçuş saatinden 1 saat önce gelmeme rağmen, biletleme ofisi ve kontuvara defalarca (yaklaşık 6 kez) gidip gelmem ve ...
30 Aralık tarihinde Ajet ile Diyarbakır’dan Ankara’ya 17.20 kalkışlı, PNR numarası 3Y44CK olan uçuşum için 1.992,99 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım. Uçuşum aynı gün üç kez rötar aldı ve sonrasında havalimanındaki görevli, 30 ve 31 Aralık tarihlerindeki tüm uçuşların iptal edildiğini söyle...
9 Eylül tarihinde saat 08:00’de a Jet’in online sayfası üzerinden Esenboğa – Frankfurt uçuşum (PNR: 35UJ02) için kampanyalı ek bagaj satın aldım ve 432,90 TL tutarındaki ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak, ödemenin ardından ek bagaj hakkım biletimde görünmedi. Hemen müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar