Anadolu Jet’te Valiz Hasarı Ve Sorumluluk Reddi

27.04.2026 tarihinde Anadolu Jet’in 16.30 Sabiha Gökçen – Kayseri uçuşunda, valizim X-ray cihazına girip birçok güvenlik kontrolünden geçtikten sonra tertemiz ve sağlam şekilde bagaja teslim ettim. Valizimin içine özellikle freeshop’tan aldığım ürünleri ve diğer kırılabilir eşyalarımı özenle sardım, aralarına kıyafetlerimi koyarak korunaklı hale getirdim, bagaj kurallarını da kontrol ederek 5 litreye kadar sıvı hakkım olduğunu ve ağzı kapalı şekilde taşınabildiğini yazılı metinden teyit ettim.

Ancak Kayseri’ye indiğimde valizimi aldığımda valizimin adeta fırlatılıp atılmış gibi içinin patlamış halde olduğunu, eşyalarımın kırıldığını ve önemli evraklarımın zarar gördüğünü gördüm. Bu kadar özenle paketlediğim halde bu derece zarar görmesi, valizimin taşınırken ve istiflenirken kesinlikle itinalı davranılmadığını, tam tersine hor kullanıldığını gösteriyor. Havaalanında hemen rapor tutturdum, durum resmi olarak kayda alındı.

Tüm bunlara rağmen Anadolu Jet hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana yardımcı olunmadı, sanki suçlu benmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Havalimanında alkol, içecek ve benzeri ürünlerin nasıl ve nerede taşındığını sorduğumda da net bir cevap alamadım. Tüm kurallara uygun davrandığım, ürünleri düzgünce paketlediğim ve valizimi sağlam teslim ettiğim halde, yaşanan bu hasarın sorumluluğunun üzerlerinden atılıp mağdur bırakılmam akıl tutulmasıdır.

Hasar gören valizim, içindeki freeshop ürünlerim ve diğer eşyalarımın zararının eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz ve suçlayıcı yaklaşımın incelenerek tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.