AJet’te Koltuk Değişikliği Ve Çifte Ücretlendirme Sorunu!

AJet üzerinden 1 Ocak Perşembe günü SAW–TZX vf3326 uçuşu için 2d, 2e ve 2f numaralı, önü boş olan koltukları özellikle seçerek toplam 1437 TL ödedim. 5 Şubat 2026 saat 09:45’te İstanbul’dan Trabzon’a olan bu uçuşa ait PNR kodum 3LGZ7Y’dir.

Check-in işlemlerimi yaparken, sistem beni ve 2 yaşındaki oğlumu rastgele koltuklara atadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, uçakla ilgili bir değişiklik olduğunu ve benden önce 2 numaralı koltukları başka yolcuların satın aldığının söylendiğini öğrendim. Ancak bu biletleri ve koltukları, 2 numaralı koltukları aldığı iddia edilen yolculardan daha önce satın aldım. Uçağın değiştirilmesi benim kararım veya sorumluluğum olmadığına göre, neden benim mağdur edildiğimi anlamakta güçlük çekiyorum.

Ayrıca 2 yaşındaki oğlumun benden ayrı bir koltukta oturamayacağı açık olmasına rağmen yan yana oturma talebimde, daha önce ücretini ödeyerek yaptığım koltuk seçimi iptal edilip bu işlemden ücret kesintisi yapılması, ardından yeni yerleştirildiğimiz koltuklar için tekrar ücret alınması beni fazlasıyla mağdur etti. Hem ödediğim koltukların iptal edilmesi hem de üstüne yeniden ücret talep edilmesi, müşteri memnuniyetinden ne kadar uzaklaşıldığını açıkça gösteriyor.

Önceden kaliteli bulduğum AJet’in bu uygulaması nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Uçak değişikliğinden kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, ilk satın aldığım koltuklarımı kullanamadığım için tahsil edilen koltuk ücreti ve sonradan alınan ek koltuk ücretlerinin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.