Ajet'te Kabin Bagaj Hakkım Görünmediği İçin 100 Euro Zorunlu Ödeme!

19 Ocak 2026 tarihinde Belgrad–Sabiha Gökçen–Antalya parkurunda a Jet ile yaptığım uçuşta, biletimde kabin bagaj hakkım bulunmasına rağmen Belgrad Havalimanı’nda check-in esnasında sistemde bagaj hakkım görünmediği söylenerek ailemle birlikte yanımızdaki 3 kabin bagajı için zorunlu olarak ödeme yapmak durumunda bırakıldık. Yaklaşık 100 euro tutarında bir ödeme yaptım, aksi halde uçamayacağımız belirtildi.

Oysa biletimde kabin bagaj hakkım vardı ve bagajlarımız da tamamen kabin bagajı ölçülerine uygundu. Buna rağmen, sistemde “no bagaj” göründüğü gerekçe gösterildi, neden böyle göründüğüne dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. PNR numaram 3YLNND’dir.

Uçuş sonrasında a Jet’e yaklaşık 5 adet geri bildirim formu üzerinden detaylı şekilde durumu anlatarak başvuru yaptım. Ancak taleplerime, “limit dışı bagaj” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Buradaki sorun limit dışı bagaj değil, sistemsel olarak biletimde yer alan kabin bagaj hakkımın tanımlanmaması ve bu nedenle haksız bir ödeme almak zorunda bırakılmamdır. Kendilerine sunduğum check-in kartımda neden “no bagaj” yazdığını da açıklayamamışlardır.

Türkiye’de başvurularım sonucunda bu hatanın düzeltilerek tarafıma ücret iadesi yapılacağını düşünüyordum ancak başvurum reddedildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Belgrad Havalimanı’nda kabin bagajlarımız için ödemek zorunda bırakıldığım yaklaşık 100 euronun, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve sistem hatasının neden kaynaklandığına dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2 Aralık 2025 tarihinde almış olduğum biletler basic modda kabin bagajı hakkı verirken a jet firmasında yapılan değişiklik sonrası 16 Ocak sonrası aynı bilette kabin bagajı hakkı olmayacağı, lakin 16 Aralık öncesinde alınan biletlerde haklarımızın kalıcı olduğu mail ile bizlere bildirilmiş idi ve bizlerde ajet bilet ofisinden aldığımız belgeler ile Türkiye çıkışlarını normal tamamladık ama Belgrad'da sisteme bizim biletlere bagaj hakkı tanınmadığı için jetten aldığımız belgeyi geçerli kabul etmediler. Sistem no bagaj veriyor deyip kesip attılar.