Ajet'in Teknik Arızalı Uçağı Nedeniyle 4,5 Saat Bekleme Ve Tazminat Reddi

30.07.2026 tarihinde ajet firmasının vf3127 sefer sayılı Dalaman – Sabiha Gökçen uçuşu için 22.05 kalkış saatli, rezervasyon kodu 4egyge olan biletimizle ben B**** K********, annem E*** Ş******** ve kardeşim Bedreddin Y******* olarak yolculuk yapacaktık. Uçağın teknik arızalı olması ve ajet’in yeni uçak göndermesi nedeniyle uçuşumuz 31.07.2026 tarihi saat 02.00’ye ertelendi ve havalimanında yaklaşık 4,5 saat beklemek zorunda kaldık.

Bu gecikmenin teknik ve operasyonel nedenlerle yaşandığını, yani mücbir sebep kapsamında olmadığını biliyoruz. Nitekim ajet’in tarafımıza gönderdiği gecikme bilgilendirme e-postasında da gecikmenin “operasyonel nedenlerle” yaşandığı açıkça yazmaktadır ve bu durum eklerde mevcuttur. Buna rağmen sadece bir öğün yemek ve bir adet su verildi, konaklama veya ulaşım desteği sağlanmadı. Ajet’in resmi internet sitesinde uçuşun 3 saat ve üzeri gecikmesi durumunda kişi başı 100 Euro tazminat hakkı olduğu açıkça yazılı olmasına güvenerek tazminat talebimizi web sitenizdeki resmi geri bildirim formu üzerinden ilettik.

Ancak tazminat hakkımız, gecikmenin mücbir sebeplerle yaşandığı gerekçe gösterilerek ajet Müşteri İletişim Merkezi tarafından yazılı olarak reddedildi. Hem uçak arızası nedeniyle yaşadığımız uzun süreli mağduriyet hem de açıkça ilan ettiğiniz tazminat hakkımızın, kendi gecikme mailinizde operasyonel nedenli olduğu belirtilmesine rağmen gerçeğe aykırı bir mücbir sebep gerekçesiyle yok sayılması bizde ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Ajet’in kendi sitesinde yer alan taahhüde ve bize gönderdiğiniz operasyonel gecikme mailine uygun olarak vf3127 sefer sayılı 30.07.2026 tarihli Dalaman – Sabiha Gökçen uçuşumuz için yolcu başına 100 Euro olmak üzere üç yolcu için toplam tazminat tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafımıza ödenmesini, ayrıca gecikmenin mücbir sebep değil teknik/operasyonel nedenli olduğunun yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum.