Ajet’te Direkt Uçuşun Aktarmalıya Dönüştürülmesi Ve Tarih İndirimi Yoluyla Müşteri Mağduriyeti

8 Eylül 2026 tarihinde, 13 Aralık 2026 tarihli Stuttgart‑Ankara uçuşu için Ajet’ten bilet satın aldım. Satın alma sırasında sanırım kampanya dönemi de vardı ve planımı tamamen bu uçuş tarihine ve doğrudan uçuş olmasına göre yaptım.

Satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1‑2 hafta içinde, uçuşumuz tek aktarma olmaksızın Stuttgart‑Ankara iken Sabiha Gökçen aktarmalı hâle getirildi. Bunu istemesem de mecburen kabul ettim. Ancak bu değişiklik yapıldıktan sonra bile, bir süre daha Ajet’in sitesinde Stuttgart‑Ankara doğrudan uçuşunun satışta kaldığını gördüm. Bu durum, kampanya ve doğrudan uçuş görüntüsüyle tüketiciyi cezbedip sonradan şartları değiştirdikleri izlenimini oluşturdu.

20 Ekim 2026 tarihinde ise yeni bir değişiklik bildirimi aldım ve bu kez uçuş tarihim, 13 Aralık 2026 Pazar gününden 12 Aralık 2026 Cumartesi gününe çekildi. Üstelik 13 Aralık tarihinde hâlâ uygun uçuşlar bulunmasına rağmen biletimiz keyfi şekilde bir gün önceye alındı. Sadece iki günlük kısa bir tatil için nefes almaya gidiyoruz; otel rezervasyonlarımız dahil tüm planlarımızı bu tarihe göre yaptık. Bir gün önceye çekilmesinin mantıklı bir gerekçesini göremiyorum.

Benzer bir durumu Ajet ile başka bir yurt dışı uçuşumda da yaşamıştım. O zaman ilk defa başıma geldiği için önemsememiştim; ancak tekrar edince bunun şirketin satış ve operasyon alışkanlığı haline geldiğini ve yolcuların bu şekilde mağdur edildiğini düşünmeye başladım. “Operasyonel değişiklik” ifadesinin arkasına sığınıp, yolcunun planlarını, harcadığı zamanı ve parayı göz ardı etmeleri kabul edilebilir değil.

Ankara’dan daha çok yurt dışı uçuşu söylemleriyle, doğrudan uçuş varmış gibi bilet satılıp sonrasında İstanbul aktarmalı uçuşlara çevrilmesi, özellikle Ankaralı yolcular açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ben bu yaşadığım sürecin diğer yolcular için de bilinir olmasını, insanların benzer bir durumla karşılaşabileceklerini önceden bilmelerini ve firma tercihlerini buna göre yapmalarını istiyorum.

Ajet’ten, bu tür tekrar eden uçuş ve tarih değişiklikleri konusunda şeffaf olmasını, doğrudan uçuş diye satılan biletlerin sonradan aktarmalı hâle getirilmemesini, mağdur olan yolcular için iade veya makul alternatif sunarak telafi edici adımlar atmasını bekliyorum.