Ajet’in Uçağa Alınmama Ve Tam Bilet İadesi Talebi

22.10.2026 tarihinde Ajet’in İstanbul – Üsküp 12.50 uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş saatinden yaklaşık 1 saat önce havalimanında olmamıza rağmen uçağa alınmadık. İki kişilik biletimiz vardı ve ikimiz de biniş kartlarımızı almış, saat 12.45 civarında kapının orada hazır şekilde bekliyor durumdaydık.

Bize uçağa alınmama gerekçesi olarak “geç kaldınız” denildi ancak kapıların tam olarak kaçta kapanacağıyla ilgili ne herhangi bir SMS ne de net bir bilgilendirme yapılmadı. Pasaport kontrolünde uzun bir sıra vardı, sıra neredeyse hiç ilerlemedi ve oradaki çalışanlar da yardımcı olmadı. Sadece biz değil, bizimle birlikte uçağa binemeyen çok sayıda yolcu daha aynı şekilde mağdur oldu.

Durumu Ajet görevlilerine ilettiğimizde bilet ücretinin iade edilmeyeceği, yalnızca vergi iadesi yapılacağı söylendi. Ne kadar olacağını sorduğumuzda ise kişi başı yaklaşık 200 TL gibi çok düşük bir tutar belirtildi. Uçuş saatinden önce havalimanında olmamıza, biniş kartlarımızı almamıza ve yaşanan aksaklığın büyük ölçüde pasaport kontrolündeki yoğunluk ve yetersiz yönlendirme kaynaklı olmasına rağmen bilet ücretlerimizin yanmasına razı olmamız bekleniyor.

İki biletimin ücretinin de tamamının iadesini talep ediyorum. Uçuşa zamanında gelmiş, tüm işlemlerini yapmış yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini ve sorumluluğun tamamen yolcuya yüklenmesini kabul etmiyorum. Yaşanan bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp, bilet ücretlerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.