Erken Kapı Kapanışı Nedeniyle Uçağa Binişim Engellendi Ve Ücretim İade Edilmedi

20 Haziran 2026 tarihinde Ajet uygulaması üzerinden aldığım, saat 09.05’te Halep (Halap) Havalimanı’ndan İstanbul’a olan uçuşum için rezervasyon numaram 4ASYBR’dir. Uçuştan önce tüm işlemlerimi yetiştirebileceğim şekilde havaalanına gittim ve saat 08.11’de pasaport kontrol noktasına geldiğimde uçağa alınmayacağım söylendi.

Görevli personel, kapıya en az 1 saat önce gelmem gerektiğini, kapıların 1 saat önce kapandığını belirtti. Ancak normalde çoğu yerde kapıların 45 dakika önce kapandığını biliyorum. Sadece bu uçuşta 1 saat önce kapatıldığı ve bu nedenle içeri alınamayacağım söylendi. Bu yüzden uçağa binemedim ve bilet ücretim tamamen yandı.

Aynı gün seyahatimi gerçekleştirebilmek için Turkish Airlines’tan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve mağduriyetim iki katına çıktı. Ajet için bu uçuşa ödediğim 6.700 TL’nin, uçuştan bu kadar kısa süre önce kapının kapatılması ve içeri alınmamam nedeniyle iadesini talep ediyorum.

Havalimanında müdür ile de görüştüm, ancak “elimden bir şey gelmiyor” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin Ajet tarafından incelenmesini ve ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.