Ajet’in Sağlık Raporu Ve Noter Vekâleti Kabul Etmemesi Nedeniyle Bilet İadesi Reddi

01.04.2026 tarihli, saat 20:30’da gerçekleşecek olan ve PNR numarası 3SY7Q7 olan AJet uçuşu için 6.658,70 TL ödeyerek aldığım biletle ilgili olarak, yoğun bakımda yatan ve felç durumunda olan dayım adına iade talebinde bulundum; ancak bu talebim tüm açıklamalarıma rağmen reddedildi. Dayım uçuşu kullanamayacak durumda olduğu için, elinizde hastanede yoğun bakımda olduğuna dair resmi rapor ve evraklar olmasına rağmen sürece hiçbir esneklik gösterilmemesi beni son derece mağdur etti.

Bu süreçte AJet ile en az dört kez dosya kaydı oluşturdum. İlk başvuruda hastanede yoğun bakımda yattığına dair sağlık raporunu ve ilgili evrakları ilettim. Daha sonra benden vekaletname istendi; ben de daha önceden dayımın bana verdiği, arsa satışıyla ilgili düzenlenmiş noter vekaletini gönderdim, ancak bu vekaleti de kabul etmediniz. Tekrar kayıt açtığımda ise, benim başvuruda bulunamayacağım, başvurunun ya yolcunun kendisinin yapması gerektiği ya da “tam yetkili” bir vekaletname gerektiği söylendi. Yoğun bakımda ve felçli biri için böyle bir başvuruyu bizzat yapmasının veya yeniden vekalet vermesinin fiilen imkansız olduğunu defalarca anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Durum bu kadar ağır ve sağlık raporlarıyla belgelenmiş olmasına rağmen, “ya yolcu başvuracak ya da tam yetki vekalet olacak” denilerek, gerçek hayatta uygulanması mümkün olmayan şartlar öne sürülmesini hem insani hem de müşteri odaklılık açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir sağlık durumunda, yakınlarının sunduğu resmi rapor ve mevcut noter vekaletine rağmen hiçbir esneklik tanınmaması tamamen mağduriyet yaratmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, kullanılamayacak olan bu bilet için ödemiş olduğum 6.658,70 TL tutarındaki bilet bedelimin tarafıma koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.