Bulgaristan Vizesi Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Ajet Şirketinin Sorumluluk Reddi

27 Mart 2026 Cuma günü 40Y9Q9 rezervasyon numarasıyla Ajet’ten Adana–İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı, İstanbul–Düsseldorf uçuşu için tek kişilik bilet aldım. Bulgaristan vizemle seyahat edeceğimi Adana’da biletleme ve check-in sırasında özellikle belirttim, herhangi bir sorun olmayacağı, rahatlıkla gidebileceğim söylendi.

Adana’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e geldikten sonra ise görevliler son derece alaycı bir tavırla uçağa alınmayacağımı belirttiler. Gerekçe olarak Bulgaristan vizesiyle alırlarsa “oralardan gönderirler, bize kızıyorlar, git nereye şikayet edersen et” denildi. Bileti satan da Ajet, uçağa almayan da Ajet personeli olmasına rağmen ortada kalan, mağdur ve rezil olan ben oldum. Havalimanında kimse yardımcı olmadı, aç susuz şekilde beklemek zorunda kaldım.

Sonrasında birçok kişiyle görüştüm, Ajet yetkilileri Adana’daki personelin hatalı olduğunu kabul eder gibi konuşup bunu sadece “personelin bireysel hatası” diyerek şirketten uzaklaştırmaya çalıştılar. Ancak bu hata direkt olarak benim uçağa alınmamama, seyahatimi gerçekleştiremememe ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Ajet’ten, bu mağduriyetime sebep olan hatanın sorumluluğunun şirket tarafından üstlenilmesini, bilet bedelimin ve uğradığım diğer zararların karşılanmasını ve bu konuda resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.