Ajet'in İptal Ettiği Uçuş Nedeniyle Kesintisiz Tam İade Talebi

12 Mart tarihli Dubai–İstanbul Ajet uçuşumuz şirket tarafından iptal edildi ve bu uçuş için ödediğimiz tutar tarafımıza tam olarak iade edildi. Ancak bu iptal nedeniyle İstanbul’a gelemediğimiz için, daha önceden almış olduğumuz 16 Mart İstanbul–Paris ve 20 Mart Paris–İstanbul biletlerimizi Ajet uygulaması üzerinden iptal etmek zorunda kaldık. Bu biletlerin iadesinde ise “yasal kesintiler” adı altında önemli tutarlar düşüldüğünü gördük.

Dört kişilik ailem için Fransa seyahati amacıyla toplam 103.370,34 TL ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma yalnızca 29.500,00 TL iade yapılacağının bilgisi verildi ve şu an itibarıyla bu tutar dahi henüz hesabıma geçmedi. Yaklaşık 10 yıldır Dubai’de yaşıyoruz ve bulunduğumuz bölge şu anda savaş bölgesi konumunda. Fransa seyahatimizi iptal etme sebebimiz keyfi ya da kişisel bir tercih değil, Ajet’in Dubai–İstanbul uçuşumuzu iptal etmesi nedeniyle İstanbul’a hiç gelememiş olmamızdır.

Durumu Ajet’e web sitesi üzerinden defalarca ilettim. 8 Mart’ta doldurduğum ilk formun numarası vf815809, son doldurduğum geri bildirim formunun numarası ise vf817927’dir. Buna rağmen tarafıma gelen cevap, yaşadığım mağduriyetle adeta dalga geçer nitelikte “Seyahat planınızı değiştirmek zorunda kaldığınız için üzgünüz ama tam iade yapamayız” şeklinde olmuştur. Oysa seyahat planımı değiştirmek zorunda kalmamın tek nedeni, Ajet’in kendi uçuşunu iptal etmesidir.

Ajet’in iptal ettiği uçuş nedeniyle oluşan bu zorunlu değişiklikten kaynaklanan tüm kesintilerin kaldırılmasını ve 4 bilet için ödediğim toplam 103.370,34 TL tutarın eksiksiz ve kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum.