Ajet’in Hatalı Bagaj Yönlendirmesi Ve Valizin Hasarı

14.10.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Medine – Sabiha Gökçen uçuşumda Ajet kaynaklı ciddi bir bagaj hasarı yaşadım. Uçak Sabiha Gökçen’e indiğinde bagajımızın uçağın bagaj kısmında yer kalmadığı için Ajet’in Esenboğa Havalimanı’na giden uçağına yüklendiğini ve valizimin yanlışlıkla Esenboğa’ya gönderildiğini öğrendim. Ajet görevlileri, valizimin kendi kargolarıyla evime kadar getirileceğini söyleyerek beni adet bürosuna yönlendirdi. Orada valiz bilgilerimi yazdım, imza attım ve kargo ile tarafıma ulaştırılacağı belirtildi.

Valizim gece 00.00’dan sonra, ben uyurken yurt güvenliğine teslim edilerek bırakılmış. Ertesi gün valizimi aldığımda dört tekerleğinden ikisinin tamamen içeri göçmüş olduğunu, valizin ayakta bile duramadığını gördüm. Bu valizi sadece bu seyahat için yeni almıştım ve 2.500 TL ödemiştim. Hasar, Ajet’in yanlış yönlendirip kargo ile gönderdiği süreçte oluşmuştur.

Ajet’in “kırık, eksik ve hatalı bagaj” sitesine dört kez fotoğraf ve istenen tüm evrakları yükleyerek talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sadece bir kere mail üzerinden “dilerseniz bir daha yükleyin” şeklinde bir mesaj aldım, onun dışında ne aramalarıma ne maillerime somut bir çözümle dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım, ilgileneceklerini söyleyip hiçbir adım atmadılar.

Ajet’in sorumluluğunda hasar gören, yeni aldığım ve şu an kullanılamaz hale gelen valizimin bedelinin tarafıma tazmin edilmesini önemle talep ediyorum. Gecikmiş tüm süreçlerin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.