Ajet'in Sık Bagaj Hasarı Ve Yetersiz Tazminatıyla Mağduriyetim

Ajet havayolu ile son olarak 11.10.2026 tarihli, PNR numarası 4TDB0F olan Çukurova’dan Ankara aktarmalı İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda valiz problemim oldu. Büyük boy valizim önce kayboldu, daha sonra bulunduğunda ciddi şekilde hasarlı ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi, bu durum için havalimanında tutanak tutturdum. Daha önce de aynı havayolu ile uçuşlarımda valizlerim kırıldığı için mağduriyet yaşamıştım; içlerinde maddi ve manevi değeri yüksek eşyalarım da hasar gördü. Farklı firmalarda bu kadar sık hasar yaşamazken Ajet ile 1,5 yıl içinde iki kez kullanılmaz hale gelmiş valiz mağduriyeti yaşamak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Son olayda da tüm evraklarım olmasına ve teslim tutanağında “hasarlı teslim aldım” ibaresi açıkça yazmasına rağmen, ilk etapta sanki böyle bir kayıt yokmuş gibi mail atıp geçiştirmeye çalıştılar. Belgeleri tekrar ilettiğimde bu kez başvurumu kabul ettiklerini söylediler ve yaklaşık 6.000 TL ortalama bedelli büyük boy valiz için sadece 1.960 TL tazminat ödemesi yaptılar. Aylarca yazışmak zorunda kaldığım önceki süreçleri de düşününce bu komik tazminat miktarını mecburen kabul etmek zorunda kaldım.

Ajet’in bagajları bu kadar sık ve bu ölçekte hasarlı hale getirmesi, sonrasında da süreçleri uzatıp müşteriyi yıldırmaya yönelik bir yaklaşım sergilemesi sebebiyle kendimi hem mağdur hem de değersiz hissediyorum. Valizimin gerçek piyasa değeri ve içindeki eşyaların zararını karşılayacak düzeyde adil bir tazminat ödenmesini, bagaj hasarları konusunda daha özenli ve sorumluluk sahibi davranılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.