Ajet'in Bebek Beşiği Bulundurmaması Ve Koltuk Önceliği Vermemesi

19 Mart Perşembe günü AJet ile Mardin’den Sabiha Gökçen aktarmalı Denizli uçuşumuzda 6,5 aylık bebeğimizle birlikte ciddi şekilde mağduriyet yaşadık. Uçakta bebek beşiği olmadığını bilet aldıktan sonra öğrendik. Bunun üzerine en azından bebeğimizle daha rahat seyahat edebilmek için 1 numaralı koltuğu rezerve etmek istedik.

Uçuştan yaklaşık 10 gün önce koltuk seçimi için başvurduğumuzda koltukların henüz açılmadığı, bir gün kala işlem yapmamız gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek bir gün kala tekrar denediğimizde ise bu kez koltukların çoktan rezerve edildiğini ve herhangi bir işlem yapılamayacağını öğrendik. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştük, ancak bebekli bir aile olduğumuz özellikle belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

AJet’in bebek beşiği bulundurmaması, bebekli ailelere koltuk konusunda öncelik vermemesi ve genel olarak bebek dostu bir yaklaşım sergilememesi hem bizi çok zor durumda bıraktı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Firmadan, uçaklarında bebek beşiği bulundurmasını, bebekli ailelere koltuk seçiminde öncelik tanımasını ve süreçlerini bebekli yolcuları gözeten, daha duyarlı ve bebek dostu bir hâle getirmesini talep ediyorum.