22.12.2025 tarihinde Ankara–İzmir uçuşu için AJet firmasından ekonomi sınıfında uçak bileti satın aldım. Ancak seyahat sürecinde yaşadığımız durumlar ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
2 yaşındaki bebeğimiz için neredeyse yetişkin bileti ücretine yakın, 1.720 TL bir bedel alınmasına rağmen kendisine koltuk tahsis edilmemesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Bununla birlikte, bebeğe tanımlanan bagaj hakkının mutlaka ayrı bir valiz olarak taşınmasının zorunlu tutulması son derece mantıksız ve uygulamada sorunlu bir durumdur.
Birlikte seyahat ettiğimiz, henüz yürümekte dahi zorlanan bebeğimizin bagajının ayrı bir valizle taşınmasının istenmesi anlaşılır değildir. Bebeğin kendi valizini taşımasının mı beklendiğini sorduğumuzda ve durumu açıkça anlatmamıza rağmen herhangi bir esneklik gösterilmemiş, aile olarak ihtiyaçlarımız dikkate alınmamıştır.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, kişi başı 15 kg ve bebek için 10 kg bagaj hakkımız olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, valizimizin toplam ağırlığı 20 kg olmasına karşın bizden ekstra bagaj ücreti talep edilmiştir. Bu durum hem yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığını hem de yolcu aleyhine sonuç doğuran bir uygulama olduğunu göstermektedir.
Yaşadığımız bu aksaklıkların bir an önce düzeltilmesini, haksız şekilde talep edilen ücretlerin iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle bebekli yolculara yönelik bu tür uygulamaların yeniden değerlendirilmesi, daha mantıklı ve yolcu dostu bir politika benimsenmesi gerektiğini önemle belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar