Ajet'in Bagaj Gecikmesi Ve Personel Tavırları Üzerine Şikayet

07.08.2026 tarihinde Ajet ile gerçekleştirdiğimiz Medine–Ankara uçuşu (PNR: 4G15FF) sonrası Esenboğa Havalimanı’na saat 06:50 civarında iniş yaptık. Buna rağmen valizlerimiz ancak yaklaşık bir saat sonra, 07:50’de teslim edildi. Yaklaşık 18 saattir yorgun, uykusuz halde, çoluk çocuk bekletildik ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

Bu bekleme sırasında TGS personeline defalarca valizlerin neden geciktiğini sormamıza rağmen, tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı. “Şundan dolayı gecikti, şu sebeple aksama var” şeklinde en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Üstelik personelden bir bayan çalışan, soru sorduğumuzda ters bir üslup ile yanıt vererek mağduriyetimizi daha da artırdı. Ne bir özür ne de duruma dair tatmin edici bir açıklama aldık.

Ajet’ten, bu yaşanan gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını, gerekli iç denetimlerin yapılarak bagaj teslim süreçlerinde iyileştirme sağlanmasını ve personel davranışları konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili alınacak önlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.