31 Temmuz 2025 tarihinde Ajet firmasına ait Sabiha Gökçen – Mardin uçuşu (Uçuş No: 410) için eşim, misafirlerimiz ve ben olmak üzere toplam 6 kişi bilet almış bulunmaktaydık. Söz konusu uçuş için sabah saat 05:40 itibarıyla tüm yolcular havalimanında hazır bulunmuş, zamanında check-in bankosu önüne gelinmiştir.
Ancak, görevli personel bagaj kabulünü reddetmiş, bizi yönlendirerek "10 adet bagajı 410 numaralı uçuş kapısına götürmemiz gerektiğini, oradan uçağa alınacağını" ifade etmiştir. Bagajların sayısı ve kapının uzaklığı göz önüne alındığında, kapıya ulaşıldığında uçağın kapıları kapanmış ve hiçbir şekilde uçağa alınmamıştır.
Bu durum tamamen Ajet görevlisinin yanlış yönlendirmesinden kaynaklanmakta olup, uçuşa zamanında gelinmesine rağmen mağduriyet yaşanmıştır. 6 kişilik bilet bedelimiz yanmış, hiçbir muhatap bulunamamış ve hatanın yolcularda olduğu öne sürülerek konu geçiştirilmiştir.
Bu açıkça ihmal, iletişim eksikliği ve yönlendirme hatasıdır. Bu nedenle:
1- Yaşanan mağduriyetin resmî olarak değerlendirilmesini,
2- Uçuşa kabul edilmeyen 6 kişinin bilet bedelinin iadesini,
3- Söz konusu personelin davranışının incelenmesini ve gerekli iç soruşturmanın yapılmasını,
Konuya ilişkin yazılı yanıt verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve gerekirse yargı mercilerine başvuru yapılacaktır.
Murat ş**
M**t ş**
Mu** F**a Şen**
R**e e**
Ka**le S*a K**i ş**
Ah**t S**t ş**
n** S**k Şa**
Telefon: +90 552 476 **
e-posta: **@gmail.com
Tarih: 31.07.2025.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar