Ajet Uçuşunda Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Mağduriyet

25 Temmuz 2025 tarihinde, Ajet firmasının 302HYT rezervasyon numaralı, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Batman Havalimanı’na 16:55’te gerçekleşmesi planlanan uçuşumuz önce 18:15’e ertelendi. Ardından, uçağın kendisinde yaşanan aksaklık nedeniyle bu sefer 20:30’a kadar Havalimanında bekletildik. Sonrasında ise uçuşumuz tamamen ertelenerek, saat 22:30 sularında otele yerleştirildik ve ancak 26 Temmuz sabahı 06:30’da uçabildik. Bu uzun gecikme sürecinde ailemle birlikte ciddi mağduriyet yaşadık.

Eşim, biri bebek olmak üzere üç çocuğum ve baldızımla birlikte defalarca beklemek zorunda kaldık. Havalimanı ve otel süreçleri sırasında tarafımıza herhangi bir ayrıntılı bilgilendirme yapılmadı, yolcuların çoğu ne yapacağını bilemez haldeydi. Batman’daki aile buluşmasını kaçırdık, eşimin iş görüşmesi gerçekleşemedi.

Bütün biletler kendi kredi kartımla ve Ajet uygulamasından alındı. Tazminat talebinde ise noterden onaylı vekaletname, aile üyelerimin kimlik fotokopileri gibi süreci uzatan ve gereksiz gördüğüm ekstra evraklar istendi. Tüm istenen belgeleri (kimlik, kredi kartı slibi, vukuatlı nüfus kayıt örneği) sisteme yüklememe rağmen, ailemin mağduriyetinin giderilmesine dair herhangi bir çözüm ve kesin geri dönüş alamadım.

Yaşadığımız mağduriyetin ve işlemlerdeki aksaklıkların bir an önce giderilmesini, ailem adına da yasal hakkımız olan uçuş tazminatının biletin alındığı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.