Ajet Ve Garanti BBVA’da İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

Ajet üzerinden 2 kişi için Ankara–Piriştina–Ankara gidiş dönüş bileti satın aldım. 18 Ağustos 2026 tarihinde tüm biletleri iptal ettim. 8.014 TL tutarındaki gidiş uçuşlarının iadesi 20 Ağustos’ta Garanti BBVA’da bulunan 3651 ile biten debit kartıma sorunsuz şekilde yansıtıldı. Ancak 7 Haziran 2026 tarihinde aynı karttan 8.861,57 TL olarak çekilen dönüş biletlerinin iadesi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.

Ajet ile yaptığım görüşmelerde, 4970ss PNR numaralı biletin iade işleminin 19 Ağustos 2026 tarihinde ZH1STC sipariş kimliğiyle 5170 40******3651 numaralı karta başarıyla yansıtıldığı bilgisi tarafıma iletiliyor ve iadenin bankada olduğu söyleniyor. Garanti BBVA müşteri hizmetleri ise defalarca yaptığım görüşmelere rağmen bankaya böyle bir iadenin hiç düşmediğini, provizyonlarda da bu işlemle ilgili herhangi bir kayıt görünmediğini belirtiyor. İki kurum da topu birbirine atıyor, ancak sonuçta mağdur olan ben oluyorum ve 8.861,57 TL tutarındaki iade ortada yok.

Ajet ve Garanti BBVA’nın bu iade işlemini birlikte detaylı şekilde inceleyerek, ZH1STC order ID’li iadenin akıbetini netleştirmesini ve tutarın en kısa sürede 3651 ile biten kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.