Ajet’tan Alınan İade Çekiminde Nakit Ödeme Reddediliyor Ve Bilet Numarası Sorunu Çözülmüyor

Ajet’ten aldığım bilet için 3mhpfh PNR numarasıyla 9 Şubat 2026 tarihinde 2.350 TL tutarında iade çeki tanımlandı. O tarihten bu yana bu iade çekinin ödemesini alamıyorum.

9 Ocak’tan beri toplam 3 kez iade çekini kullanmak ve nakit olarak almak için başvurdum. Her seferinde “nakit para yok” denilerek ödeme yapılmıyor ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmuyor. Ayrıca online olarak IBAN’a iade yapabileceklerini söylüyorlar ancak bunun için bir form doldurtup birçok bilgi istiyorlar. Bu formda bilet numarası zorunlu alan olarak yer alıyor fakat bilet numarası ne mobil biniş kartımda ne de bana gönderilen e-postalarda yer almıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise geçmiş uçuşların bilet numarasını kendilerinin de göremediğini söylüyorlar. Yani hem bilet numarası olmadan formu dolduramıyorum hem de bilet numarasına erişemediğim için sistemin dayattığı koşulları yerine getiremiyorum.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade hakkımı kullanamıyor olmam ve sistemsel engeller nedeniyle sürekli geri çevrilmem ciddi mağduriyet yaratıyor.

Hak etmiş olduğum 2.350 TL tutarındaki iade çekimin en kısa sürede banka hesabıma veya kullanılabilir şekilde tarafıma ödenmesini ve bilet numarasına erişim konusunda yaşadığım bu çelişkinin net bir şekilde açıklanarak çözülmesini talep ediyorum.