AJet Uçuşunda Yemek Yokluğu Yaşlı Yolcuyu Mağdur Etti

26 Nisan Pazar günü saat 13:30’da gerçekleşen a Jet Madrid–Ankara uçuşu ile annemle birlikte Ankara’ya seyahat ettik. Annem 80 yaşında ve düzenli ilaç kullanan bir birey. Uçuş süresi yaklaşık 4 saat olduğu için, uçak içinde verilecek ikram ve yemeklerle bu süreyi geçireceğimizi düşünerek uçağa bindik.

Kabinde servis sırası bize geldiğinde “yemek kalmadı” cevabıyla karşılaştık. Ne sandviç ne sıcak yemek ne de başka bir seçenek kalmamıştı. Dolu bir yurt dışı uçuşunda, yolcu sayısına göre yeterli yemek planlaması yapılmamış olması kabul edilemez. Özellikle yaşlı ve ilaç kullanan yolcular varken, bu derece bir planlama hatası ve ihmal ile karşılaşmak bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Biz bu bileti tur aracılığıyla aldık, biletlerimiz acente tarafından düzenlendi ve online check-in dahi yapamadık. Buna rağmen a Jet çağrı merkezini arayarak ekstra ücret ödeyip koltuk seçimi yaptım. Ancak uçakta her zaman yemek bulunacağını varsayarak önceden ayrıca yemek satın alma gereği duymadım. Buna rağmen uçağa bindiğimizde hiçbir yiyecek bulamamak, özellikle annemin yaşı ve sağlık durumu düşünüldüğünde, benim için kabul edilemez bir durumdur.

Bu ihmali affetmiyor ve a Jet’in işini daha ciddiyetle yapmasını, yurt dışı uçuşlarında yeterli ikram ve yemek stoğu bulundurmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin manevi ve fiili olarak telafi edilmesini, özellikle de bu uçuş için çağrı merkezi üzerinden ödediğim ekstra koltuk ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlgili uçuşa ait bilet numaralarım 2042452822314 ve 2042452822315’tir.