Önceden Ödenen Sandviçler Uçuşta Teslim Edilmedi Ve Kabin Ekibi Sorun Çözemedi

03.01.2026 tarihli vf256 sefer sayılı Ajet uçuşumda, önceden ücretini ödemiş olduğum sandviçler uçuş sırasında tarafıma teslim edilmedi. Listede ismimin olmadığını, ikramların “sahipli” olduğunu söyleyerek ürünleri vermediler. O gün kız arkadaşımla birlikte bu ikramlara güvenerek uçağa bindik ve aç kaldık.

Durumu kabin ekibine ilettiğimde bir görevli bütün sandviçlerin ve yiyeceklerin sahipli olduğunu, bu yüzden veremeyeceklerini söyledi. Başka bir görevli yardımcı olacağını belirtmesine rağmen, diğerinin bunu adeta engellediğini, sonrasında da 24 saat kala verilen ikram siparişlerinde böyle sorunlar yaşanabildiğini ifade etti. Eğer gerçekten 24 saat kala verilen siparişlerde sistemsel sorun yaşanıyorsa, o zaman bu saatten sonra ikram satışının tamamen kapatılması gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu yaşananı sadece para iadesi beklentisiyle değil, yaşadığım mağduriyetin ve ciddiyetsizliğin görünür olması için paylaşıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmetin verilmemesi, üstüne bunun normalleştirilecek şekilde açıklanması hem müşteri memnuniyetini hem de markaya olan güveni ciddi anlamda zedeliyor. Bu durumun ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.