Ajet Uçuşunda Yanlış Yönlendirme Sonucu Haksız Ek Bagaj Ücreti Ödendi

02.08.2026 tarihli Esenboğa – Ercan vf559 sefer sayılı Ajet uçuşumuzda haksız yere ek bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldık. Bilet numaralarımız 2042459054593 (yolcu: A********* Ö***) ve 2042459054592 (yolcu: Serpil C*****) şeklindedir.

Uçuş öncesinde kabin altı bagajlarımızla birlikte iki kere X-ray cihazından geçtik. Bagajlarımızla ilgili olarak oradaki Ajet personeline, bu valizlerin uçağın içine alınıp alınmayacağını ve başka bir işlem yapmamız gerekip gerekmediğini özellikle sorduk. “Gerek yok, bunu direkt alırlar” denilerek yönlendirildik ve bu bilgiye güvenerek peronlara kadar çıktık.

Kontuar açıldıktan sonra görevli Ajet personeli, bu bagajlarla uçağa alınamayacağımızı, ek bagaj ücreti ödememiz gerektiğini söyledi. Daha önceki personelin bu bagajları uçak içine alacaklarını belirttiğini, bize bu şekilde bilgi verildiğini ifade etmemize rağmen, “onlar yanlış bilgi vermiş olabilir, biz kabul edemeyiz” şeklinde bir yanıt aldık. Sonuç olarak her iki bagaj için ayrı ayrı, toplam 3.600 TL ek bagaj ücreti ödedik.

Havalimanında birden fazla cihazdan ve personelden geçmemize rağmen, çalışanların eksik ve hatalı yönlendirmeleri sonucu mağdur edildik. Personel hatası bize mal edilerek, olması gerekenden fazla ve haksız bir ücret ödemek zorunda bırakıldığımızı düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz 3.600 TL tutarındaki ek bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.