Ek 1.600 TL Ücreti Ve Yardımcı Olmayan Personel Nedeniyle Büyük Mağduriyet

10.08.2026 tarihli Ankara Esenboğa – Trabzon Ajet 10.30 uçuşum için havalimanına erken gelip işlemlerimi tamamlamama rağmen ciddi şekilde mağdur edildim. Uçağım 10.30’daydı, ben 09.50’de kontuarlara gidip bagajımı teslim etmek istediğimde, kontuardaki görevli benden bagajı alamayacaklarını, ek hizmet ücreti olarak 1.600 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Ödemeden yaklaşık 5 dakika sonra ise bu kez teker değişimi yapılması gerektiği söylendi ve uçuş 45 dakika rötar yaptı. Yani hem fazladan 1.600 TL ödemek zorunda kaldım hem de uçağın zaten rötar yapması nedeniyle, normal şartlarda bagajımın alınabileceği bir süre olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ücretin iadesini talep ettiğimde de bu sefer uçağa yetişemeyeceğim söylenip, kontuarın kapalı olduğu gerekçesiyle yine yardımcı olunmadı.

Tüm bu süreçte yolcuya çözüm üretmeye çalışan, durumu açıklayan ya da inisiyatif alan tek bir personel bile yoktu. Hem haksız yere alınan 1.600 TL ek ücretin tarafıma iadesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kötü hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi adına adım atılmasını talep ediyorum.