to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Kontuarındaki Gecikme Nedeniyle Reddedildi Ve 1600 TL Ek Ücret Talep Edildi
22.07.2026 tarihinde Esenboğa Havalimanı’nda vf5312 sefer sayılı ajet uçuşum için, bagaj teslim alanına uçuş saatinden çok önce gelmeme rağmen, kontuara geç kaldığım gerekçesiyle uçağın altına verilmesi gereken bagajım alınmadı. Buna rağmen herhangi bir uyarı yapılmadan, çalışanların yavaş ve gereksiz yere uzayan işlemleri, başka müşterileri aradan alarak sırayı bölmeleri ve bu süreçte dikkatli davranmamaları yüzünden ciddi şekilde zaman kaybettim.
Uçak biletim için 1.404 TL ödemişken, hakkım olan 15 kg uçak altı bagajım kabul edilmeyip, valizimi uçağa verebilmek için bu kez 1.600 TL ek bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım bu haksız uygulama nedeniyle tahsil edilen 1.600 TL ek bagaj ücretimin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
22.07.2026 tarihinde Esenboğa Havalimanı’nda bagajım alınmadı, ek 1.600 TL bagaj ücreti ödemek zorunda kaldım ve marka benimle iletişime geçmedi. Bu durum maddi ve manevi mağduriyet yarattı, süreçte çalışanların tutumu berbat ve rezaletti.
