Bagaj Etiketi Okunamadı, Uçakta Kabul Edilmedi Ve Haksız Ek Ücret Alındı

3 Temmuz Cuma günü Ajet ile yapmış olduğum 08.20–09.50 saatli Ankara–Muş uçuşumda bagaj işlemlerimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bagajımı kendim etiketleyip Self-Service Baggage Drop kısmından teslim etmek istedim ancak etiket okunamadığı için kontuara yönlendirildim.

Kontuardaki çalışanlar, uzun bir sıra olmasına rağmen yolcuları önemsemeden kahvaltıya gideceklerini söyleyip bizi diğer kontuarlara yönlendirdiler. Diğer kontuarlarda sıra bana geldiğinde ise uçuş için bagaj alımının kapandığını belirttiler. Elimde valizlerimle apar topar X-ray kontrolünden geçip uçağa yetişmeye çalıştım ve zaten çok az zamanım kalmıştı.

Uçağa binmek istediğimde ise “Bu kadar bagajla uçağa maalesef alamayız” denildi ve valizimdeki bagaj etiketim tamamen yok sayılarak, sanki o etiketi daha önceden kendim almışım gibi asılsız bir ithamda bulunuldu. Ne söylersem söyleyeyim, sanki onları kandırmaya çalışıyormuşum gibi davrandılar. Üzerine bir de bana hiçbir şey sormadan valizimdeki etiketi söküp attılar ve ek bagaj ücreti talep ettiler.

3 Temmuz 2026 tarihinde, bu şekilde usulsüz bir biçimde benden 1.000 TL ek bagaj ücreti alındı ve bu ödemeyi banka kartımla yapmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte personelin tavrı, yolcunun zor durumda bırakılması ve etikete rağmen ek ücret alınması nedeniyle hem ücreti ödemeye mecbur bırakılmam hem de açıkça haksızlığa uğramam benim için son derece yıpratıcı olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, benden alınan 1.000 TL ek bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum.