Ajet Uçuşunda Valiz Kırıldı Ve Çözüm Bulamıyorum

20 Ocak tarihli Ankara–Ordu Ajet uçuşum sonrasında teslim aldığım valizin çekçekli kulp kısmının kırıldığını fark ettim. Uçağın inişinden hemen sonra havalimanında Ajet görevlilerine durumu bildirdim ve bu konuda rapor tutuldu.

Rapor sonrasında tarafıma net bir çözüm üretilmedi. Bir hafta sonra valizimi gelip almam söylenmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar kayıt açmam gerektiği ifade edildi. Kayıt açma süreci son derece zor ilerliyor, net bir muhatap bulamıyorum ve kimse yardımcı olmuyor.

Hem uçuş sonrasında valizimin zarar görmesi hem de sürecin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Valizimin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da aynı nitelikte yeni bir valizle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.