to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçuşunda Hasarlı Valiz Ve Yetersiz Tazminat Teklifi
29 Mayıs 2026 tarihinde ajet ile yaptığım Ankara’dan Mut Havalimanı uçuşumda teslim aldığım valizim, iki tekerleği kopmuş, gövdesi paramparça halde bantlara geldi. Valizi havalimanında gördüğüm anda hasarı fark ettim, orada tutanak tutuldu. Ellerinde yedek valiz olmadığı için valizi teslim almadım ve dosya oluşturmam istendi, ben de istenen şekilde dosyayı oluşturdum.
Dosya oluşturduktan sonra geri dönüş süreci oldukça gecikti ve sonuç olarak tarafıma 1000 TL gibi son derece yetersiz bir ödeme teklifi iletildi. 2016 yılında yaklaşık 1200 TL’ye aldığım kırılmaz malzemeden yapılmış Beverly Hills Polo Club marka valizimin şu an piyasada satışı yok; dolayısıyla bire bir aynı ürünü bulamıyorum ancak kırılmaz malzeme bir valizin güncel piyasa fiyatlarının bu seviyede olmadığı çok açık. 2016’da verdiğim meblağ ile o dönem valiz alabiliyordum, bugün ise teklif edilen 1000 TL’ye benzer kalitede hiçbir valiz alınamıyor. Güncel valiz fiyatlarına bakmadan bu rakamı belirleyen kişilerin piyasa koşullarından haberdar olmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; dosya oluşturma ve bilgilendirme konusunda gerçekten yardımcı oldular, kendileriyle ilgili hiçbir şikayetim yok, aksine aciliyetimi de ilgili birimlere ilettiklerini belirttiler. Sorunun tamamen dosyayı inceleyen ve karara bağlayan birimden kaynaklandığını, müşteri temsilcilerinin yetkilerinin sınırlı olduğunu düşünüyorum.
Daha önce de ajet ile yaşadığım bir uçuşta altın bilekliklerim kaybolmuştu ve şikayet açtığımda “altın taşımamam gerektiği” gibi son derece yetersiz ve komik bir geri bildirimle karşılaştım. Bu ikinci mağduriyetimde hem valizimin ağır şekilde hasar görmesi hem de sonrasında sürecin bu kadar uzaması ve verilen tazminatın gerçekçi olmaması beni ciddi anlamda güvensiz ve mağdur hissettiriyor.
Valizimin kırılmaz malzemeden ve Beverly Hills Polo Club marka olduğunu, şu anda bire bir aynı model satılmasa bile denk kalitede bir valizin güncel piyasadaki bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem bu valiz hasarı hem de geçmişte yaşadığım altın bileklik kaybı ile ilgili olarak kamera kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve bu tür hasar ve kayıplara sebep olan personele gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, güncel piyasa koşullarına uygun adil bir tazminat ödenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Mayıs 2026 tarihinde ajet ile yaptığım Ankara’dan Mut Havalimanı uçuşumda teslim aldığım valizim, iki tekerleği kopmuş, gövdesi paramparça halde bantlara geldi. Valizi havalimanında gördüğüm anda hasarı fark ettim, orada tutanak tutuldu. Ellerinde yedek valiz olmadığı için valizi teslim almadım ve dosya oluşturmam istendi, ben de istenen şekilde dosyayı oluşturdum.
Dosya oluşturduktan sonra geri dönüş süreci oldukça gecikti ve sonuç olarak tarafıma 1000 TL gibi son derece yetersiz bir ödeme teklifi iletildi. 2016 yılında yaklaşık 1200 TL’ye aldığım kırılmaz malzemeden yapılmış Beverly Hills Polo Club marka valizimin şu an piyasada satışı yok; dolayısıyla bire bir aynı ürünü bulamıyorum ancak kırılmaz malzeme bir valizin güncel piyasa fiyatlarının bu seviyede olmadığı çok açık. 2016’da verdiğim meblağ ile o dönem valiz alabiliyordum, bugün ise teklif edilen 1000 TL’ye benzer kalitede hiçbir valiz alınamıyor. Güncel valiz fiyatlarına bakmadan bu rakamı belirleyen kişilerin piyasa koşullarından haberdar olmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; dosya oluşturma ve bilgilendirme konusunda gerçekten yardımcı oldular, kendileriyle ilgili hiçbir şikayetim yok, aksine aciliyetimi de ilgili birimlere ilettiklerini belirttiler. Sorunun tamamen dosyayı inceleyen ve karara bağlayan birimden kaynaklandığını, müşteri temsilcilerinin yetkilerinin sınırlı olduğunu düşünüyorum.
Daha önce de ajet ile yaşadığım bir uçuşta altın bilekliklerim kaybolmuştu ve şikayet açtığımda “altın taşımamam gerektiği” gibi son derece yetersiz ve komik bir geri bildirimle karşılaştım. Bu ikinci mağduriyetimde hem valizimin ağır şekilde hasar görmesi hem de sonrasında sürecin bu kadar uzaması ve verilen tazminatın gerçekçi olmaması beni ciddi anlamda güvensiz ve mağdur hissettiriyor.
Valizimin kırılmaz malzemeden ve Beverly Hills Polo Club marka olduğunu, şu anda bire bir aynı model satılmasa bile denk kalitede bir valizin güncel piyasadaki bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem bu valiz hasarı hem de geçmişte yaşadığım altın bileklik kaybı ile ilgili olarak kamera kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve bu tür hasar ve kayıplara sebep olan personele gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, güncel piyasa koşullarına uygun adil bir tazminat ödenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
