Ajet Uçuşunda Haksız Fazla Bagaj Ücreti Ve Ağırlık Çelişkisi

02.11.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Hatay Havalimanı’na gerçekleştirdiğim ajet vf4204 sefer sayılı uçuşum öncesinde bagaj işlemleri sırasında haksız bir şekilde mağdur edildim. Bilet satın alma sürecinde kişi başı 30 kg bagaj hakkım olduğu bilgisi yer almasına rağmen, havalimanında bagajımın bu hakkı aştığı belirtilerek benden ek ücret talep edildi.

Kontuarda yapılan işlem sonucunda tarafımdan 4.480,00 TL tutarında “Elektronik Fazla Bagaj Bileti” ücreti tahsil edildi. Buna rağmen, orada bana 22 kg fazla bagajım olduğu söylenmesine karşın, düzenlenen fazla bagaj biletinde 16 kg ek bagaj ücreti hesaplandığı görülmektedir. Sözlü olarak belirtilen kilo ile belgeye yansıyan kilo tutarı arasında çelişki bulunmakta, ayrıca bilet satın alma aşamasında belirtilen 30 kg bagaj hakkımın nasıl dikkate alındığı da tarafıma açıklanmamaktadır.

Bu nedenle, hem bagaj hakkımın hem de tarafımdan tahsil edilen 4.480,00 TL fazla bagaj ücretinin hangi esas ve hesaplamaya göre belirlendiğinin ajet tarafından açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda ücretin hatalı veya haksız tahsil edildiğinin tespit edilmesi halinde, 4.480,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca, bu uygulamanın sadece bana özgü bir hata mı yoksa genel bir yanlış uygulama olup olmadığının tespiti ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını, şikayetimin Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından değerlendirilmesini ve özellikle Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından incelenmesini talep ediyorum.