Kabin Bagajı İçin Haksız 1000 TL Ücret Ve Fiş Talebi

15 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:30’da Bodrum Milas Havalimanı’ndan ajet ile gerçekleştirdiğim vf4055 sefer sayılı Ankara Esenboğa uçuşumda haksız bir uygulamayla mağdur oldum. Uçuşumun PNR kodu 41T2A0’dır. Ölçüleri kabin kurallarına uygun olan, ancak 8 kg’ı aştığı için kabin bagajım için, elimde uçak altı 15 kg bagaj hakkım bulunmasına rağmen 1000 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Kabin bagajım, uçak altına verilmek üzere elimden alındı.

Ödeme sonrasında tarafıma yalnızca kredi kartı slipi verildi, ısrarla talep etmeme rağmen herhangi bir fiş veya makbuz düzenlenmedi. Havalimanındaki görevli personelin yolcuya karşı son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Uçuş sonrasında müşteri hizmetleri ile görüşerek onların yönlendirmesi doğrultusunda ajet’e geri bildirim formu üzerinden detaylı şekilde şikayetimi ilettim ve kredi kartı slipini ekleyerek durumu ayrıntılı biçimde açıkladım. Buna rağmen tarafıma sürekli aynı standart ve otomatik yanıtlar gönderildi, şikayetimin gerçek anlamda incelenmediği ve hiçbir somut çözüm sunulmadığı anlaşıldı. Bu yaklaşım, hem yaşadığım haksızlığı derinleştirdi hem de sürecin ciddiye alınmadığını gösterdi.

Tüm bu nedenlerle, uçak altı bagaj hakkım bulunan bir uçuş olmasına rağmen kabin bagajım için son dakikada benden haksız şekilde tahsil edilen 1000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade talebim reddedilecekse yaptığım 1000 TL ödemeye istinaden tarafıma resmi bir fiş veya makbuz iletilmesini istiyorum. Ayrıca sürecin nasıl değerlendirildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve kaba üslubu nedeniyle uyarılmasını bekliyorum.