Ajet Uçuş Öncesi Son Anda Bilgilendirme İle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

11 Ağustos 2024 tarihinde saat 17.00’de Erzincan’dan Sabiha Gökçen’e a Jet Havayolları ile eşim ve köpeğimle birlikte uçuşumuz vardı. Saat 15.30’da işlemlerimizi yaptık, iki kapıdan geçip bekleme alanına girdik. Saat 16.30’da, köpeğimizle ilgili bir sorun olduğu belirtilerek gişelere çağrıldık. Orada, köpek sepetinin üstünün yumuşak olması gerektiği gerekçesiyle uçağa alınamayacağımız söylendi. Oysa bugüne kadar hep aynı standart kabin boy sepeti kullandık ve bilet alırken de AJet’in bu tip sepetleri kabul ettiğini belirtmişlerdi. Ne bilet alırken ne de işlemler sırasında böyle bir kuraldan bahsedilmedi. Havaalanına geldiğimizde bile bu bilgi verilseydi, yeni bir çanta alma şansımız olurdu fakat havaalanında da böyle bir çanta satılmıyor. Bize, uçağa binmek üzereyken bu bilgi verildi ve muhatap bulmakta da zorluk yaşadık. Daha sonra gelen şef ise bizimle ilgilenmek yerine dalga geçer gibi konuştu. Köpeği bırakıp gitmek istediğimizi söyledik, kabul ettiler; fakat kapıya gittiğimizde kapı kapandı ve uçağa alınmadık. Uçağın altına köpeğimizi vermeyi de kabul ettik ama bu da reddedildi.

Sonuç olarak, üçümüzün bileti yandı. Arabamız Sabiha Gökçen’de otoparkta ve her gün ek ücret ödüyoruz. Taksi, otel ve diğer masraflarla birlikte yaklaşık 20 bin tl zararımız oldu. 112’de paramedik olarak çalışıyorum ve nöbetime yetişemeyeceğim için işim de aksayacak. Eşim de aynı şekilde mağdur oldu. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımızda telefon yüzümüze kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetimizin giderilmesini, yanan biletlerimizin iadesini ve dönüş biletlerimizin temin edilmesini, ayrıca bu süreçte ilgisiz ve saygısız davranan çalışanlar hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bilet numaram: 204243628***