Ajet Uçuş İptali Sonrası Mağduriyet Ve Yeniden Satışa Açılan Seferde Bilet Değişikliği Sorunu

26/10/2025 tarihli 23:50 saatli vf549 numaralı Ankara-Dubai uçuşum ajet tarafından önce 27/10/2025 00:10 saatine ertelendi, ardından 24/10/2025 tarihinde tamamen iptal edildi. Tatil planımın bozulmaması için acente üzerinden İstanbul aktarmalı alternatif uçuşlara yöneldim. Ancak 26/10/2025 tarihli İstanbul-Dubai uçuşunda yer olmadığı için mecburen 27/10/2025 tarihli Ankara-İstanbul-Dubai aktarmalı uçuşa bilet almak zorunda kaldım. Sonrasında, iptal edilen vf549 seferinin 26/10/2025 23:30 olarak 25/10/2025 akşamında tekrar satışa açıldığını gördüm. Bebekle yolculuk yapacağım için biletimin yeniden bu direkt sefere aktarılmasını talep ettim, ancak bir kez biletleme yapıldığı için tekrar değişiklik yapılamayacağı cevabını aldım.

Bu süreçte hem telefon hem de geri bildirim kanallarından ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fakat sorunum çözülmedi, sadece bir kez biletleme hakkım olduğu yazılı olarak bildirildi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle otel rezervasyonumun bir günü yanıyor; normalde 27/10/2025’te başlayacak konaklamamı 28/10/2025’e ertelemek zorunda kaldım. Ayrıca, direkt uçuşla 4 saat sürecek yolculuğum bebekle birlikte 8,5 saate çıktı. Direkt uçuşun olduğu bir hatta bana aktarma yaptırılması hem benim için hem de ajet için gereksiz bir mağduriyet ve maliyet oluşturuyor. Üstelik çevreye verilen önemi vurgulayan bir havayolu olarak, bu gereksiz aktarma fazladan co2 salınımına da sebep olacak.

Ajet’ten beklentim, en azından bir günlük otel masrafımın karşılanmasıdır. Ayrıca, biletleme işleminin bu kadar zorlaştırılmasının ve tekrar satışa açılan bir sefere geçişimin engellenmesinin açıklamasını talep ediyorum. Bu tür bir hizmet anlayışının başkent Ankara’dan yurt dışı uçuşlarında tekrar yaşanmamasını istiyorum.

PNR numaralarım: 31R1TE ve 32862q. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.