Ajet Uçuş İptali Sonrası Mağduriyet Ve Ek Masraflar

27.10.2025 tarihli 3AT2GY kodlu Ankara–Dubai Ajet uçuşumuzun, uçuşa iki gün kala SMS ile tarafımıza iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve uçuşun iptal edildiği, bilet ücretinin ise acente üzerinden iade edileceği söylendi. Ancak bize herhangi bir alternatif çözüm veya yardımcı olacak bir seçenek sunulmadı.

Uçuşumuzun iptali nedeniyle, Ankara’dan Dubai’ye doğrudan gitmek yerine Ankara–İstanbul–Riyad–Dubai rotası üzerinden, çok daha pahalıya bilet almak zorunda kaldık. Yolculuğumuz yaklaşık 20 saat sürdü ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Ayrıca bir günümüzü otelde uyuyarak geçirmek zorunda kaldık. Tüm bu değişiklikler ve ek masraflar nedeniyle, iki kişi toplamda yaklaşık 40.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldık.

Ajet’e, Avrupa mevzuatına göre kişi başı 400 euro tazminat ve oluşan masrafların karşılanması talebimizi ilettik. Ancak bize sürekli olarak uçuşun iptal edilmediği, sadece saatinin değiştiği şeklinde gerçeğe aykırı yanıtlar veriliyor. Elimizde uçuşun iptal edildiğine dair SMS ve çağrı merkeziyle yapılan görüşme kayıtları mevcut, bu kayıtlar Ajet’in sisteminde de bulunuyor.

Uçuşun iptal edildiğinin açıkça ortada olmasına rağmen mağduriyetimizin giderilmemesi ve doğru bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığımız hayal kırıklığını belirtmek isterim. Tüm ek masraflarımızın ve mevzuata uygun tazminatımızın karşılanmasını talep ediyorum.