Ajet Uçak Kapısının Erken Kapanması

06.01.2026 tarihli, PNR numarası 3djfh8 olan ajet İstanbul Sabiha Gökçen – Mardin uçuşum saat 08.55 olarak görünmesine rağmen, 08.35’te uçağın kapısına geldiğimde kapıda hiçbir görevli yoktu ve kapıların çoktan kapandığını öğrendim. Orada bulunan diğer personele sorduğumda, görevlilerin 2–3 dakika önce kapıdan ayrıldıkları söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uçak kapılarının 08.32’de kapandığı bilgisi verildi.

Uçuş saatine göre makul bir süre kala kapıya gelmiş olmama rağmen, kapıda hiçbir görevli bulunmaması ve kapıların bu kadar erken kapatılması sebebiyle uçağa alınmadım. Aynı rezervasyon üzerinden gidiş–dönüş bileti almıştım ve şu an “belirsiz” denilerek net bir çözüm de sunulmadı. Geri bildirim formu da doldurdum ancak henüz tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte toplam yaklaşık 1100 TL ödeme yaptığım gidiş ve dönüş biletlerimin, PNR 3djfh8 ve bilet numarası 2042441617574 üzerinden, tamamının iadesini talep ediyorum. Gecikmeli ya da geç yapılacak bir dönüş sebebiyle dönüş biletimin de otomatik olarak yanmasını istemiyorum ve her iki biletimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.