Zamanında Geldiğim Uçuşa Alınmadım, Bilet Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

17 Ekim 2025 tarihinde saat 06:45’te gerçekleşecek İstanbul Sabiha Gökçen – Mardin Anadolu Jet uçuşum için Obilet.com üzerinden toplam 4.015,64 TL ödeyerek bilet aldım. Uçuşumdan önce, 16 Ekim gecesi saat 00:00’dan itibaren havaalanında beklemeye başladım ve saat 06:00’da gişelere giriş yaptım. Güvenlik kontrolünden geçtikten sonra işlemlerimi yapmak için sıraya girdim. Ancak işlemler sırasında gişedeki görevlilerden biri beni başka bir görevliye, ardından müdüre yönlendirdi. Müdür ise sistemde biletime baktıktan sonra “Kabin kapandı, geç kaldınız” diyerek işlem yapmadı. Oysa ben havaalanına zamanında gelmiş ve ilk görevliye sorduğumda uçuşuma 40-45 dakika olduğunu öğrenmiştim.

Biletimi iptal ettirmek ve ücretimin iadesini talep etmek için hem havaalanındaki yetkililerle hem de Obilet.com müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her iki taraf da yardımcı olamayacaklarını, istersem Tüketici Hakları'na başvurabileceğimi belirtti. Benimle aynı mağduriyeti yaşayan başka yolcular da vardı ve konuyu havaalanındaki polis memuruna da ilettik, ancak bir çözüm sunulmadı.

Herhangi bir ek hizmet satın almadım ve biletim iade kapsamındaysa ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dünden beri havaalanında ve şimdi İstanbul’da mağdur bir şekilde bekliyorum, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.