Ajet Soyad Hatası Nedeniyle Uçağa Biniş Engellendi Ve Öğrenciye Yüksek Ekstra Ücret Ödetildi

Kısıtlı öğrenci imkanları, burs ve kısıtlı bütçemle Umre ziyaretimi tamamlayıp huzurla dönmek isterken, havaalanında uçağa biniş kapısında (gate) hayal kırıklığına uğradım.
​Olay tam olarak şu: Biletim alınırken soyadımda bir hata yapılmış. İnsanlık hali hata olabilir ama ben bir mühendislik öğrencisi olarak şunu sormak istiyorum: Sizin sisteminiz neden T. C. Kimlik numaramla ismimi eşleştirmeden bilet kesilmesine izin verdi? Hadi onu geçeyim, ben uçağın kapısına gelene kadar bir sürü kontrolden pasaportum ve biletim kontrol edilerek geçtim. Tam uçağa binecekken "soyadın hatalı, binemezsin" dediler ve uçağa alınmadım. Bagaj tesliminde, check-in masasında, güvenlikte ve pasaport kontrolünde bu durumun fark edilmemesi havayolu şirketinin denetim eksikliğinden kaynaklıdır. Bu hata kontrol noktalarının birinde fark edilip söylenmiş olsa çok rahat düzeltilebilirdi ve ben uçağa binebilirdim. ​Ancak dediğim gibi uçağın kalkmasına 5-10 dakika kala fark edildi ve ben uçağa alınmayıp ertesi gün farklı bir uçağa fahiş fiyattan bilet almak zorunda kaldım. Bir öğrenci olarak o an ödediğim o ekstra para benim için çok büyük bir meblağ. Onu geçtim henüz 19 yanında bir bayan olarak beraber gittiğim gruptan ayrı, yalnız başıma yurt dışı seyahati yapmak zorunda kaldım. ​İbadet için çıktığım yolcuğun başında yaşadığım bu mağduriyet beni gerçekten çok üzdü. Denetim görevini yapmayan personeliniz ve hatalı sisteminiz yüzünden cebimden çıkan o 24.692 TL farkın iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de hakkımı sonuna kadar arayacağım.​ Bu sese kulak verin ve bir öğrenciyi daha fazla mağdur etmeyin.