Ajet Sabiha Gökçen Ve Kayseri Uçuşunda Kampanya Hatası Ve Çelişkili Açıklamalar

20 Şubat 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kayseri uçuşu için Anadolu Jet WhatsApp hattı üzerinden Yurtiçi %30 indirim kampanyasından faydalanarak bilet almak istedim. 1.800 TL tutarındaki biletime kampanya kapsamında 540 TL indirim uygulanması gerekirken sistem hata verdi ve satın alma işlemi gerçekleşmedi. Aynı şekilde uçuşu beraber planladığım 2 arkadaşım da hatayla karşılaştı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda önce kampanya süresinin bittiği söylendi. Ancak telefonu kapattıktan hemen sonra aynı kampanyayı bu kez İzmir’e daha ucuz bir uçuşta denediğimde indirim sorunsuz uygulandı. Ardından sırasıyla Erzurum ve Ankara için daha pahalı biletlere denediğimde yine aynı hatayla karşılaştım. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu defa Kayseri uçuşu için “kota dolmuş” denildi. Kampanya koşullarında ne “süre bitimi” ne de “hat bazlı kota dolması” gibi bir ifade olmasına rağmen, tarafıma iki farklı ve birbiriyle çelişen gerekçe sunulması, müşterinin açıkça yanıltıldığı izlenimini uyandırmaktadır. Ayrıca müşteri hizmetlerinde konuştuğum çalışandan da şikayetçiyim böyle daha hiçbir şeyden haberi olmayan müşteri temsilcilerini bünyenizde bulunduruyor olmanız gerçekten fiyasko.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen Sabiha Gökçen – Kayseri uçuşunda indirim hakkımın keyfi biçimde engellenmesini kabul etmiyorum. Bu çelişkili açıklamaların neden verildiğinin tarafıma yazılı ve somut olarak açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve kampanyadan aynı koşullarda bu uçuş için de faydalandırılmamı talep ediyorum. Kampanya yapıyoruz diye 40 defa bildirim atmasını biliyorsunuz fakat kendi kampanya koşullarınızı bile sağlayamıyorsunuz. Bu yaptığınız açıkça müşteriyi yanıltmaktır, suçtur. Gerekli açıklamalar yapılmaz ve mağduriyetimiz giderilmez ise elimizdeki kanıtlarla birlikte yasal süreç başlatmaktan çekinmeyeceğiz.