Uçuş Değişikliği İçin Fazla Ücret Alınması Ve İade Talebi

A Jet’in internet sitesinden 12 Ocak 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Malatya uçuşu için 14 Ocak 2026 tarihine 2.107 TL ödeyerek bilet satın aldım. Daha sonra biletimi 15 Ocak 2026 tarihine almak istediğim için az önce, yaklaşık yarım saat önce, müşteri hizmetlerini arayarak uçuş değişikliği talebinde bulundum.

Değişiklik sırasında benden 1.399 TL ek ücret talep edildi ve bu tutarı ödedim. Ancak iki uçuş arasındaki bilet fiyat farkının yaklaşık 310 TL olduğunu, buna rağmen fazladan 1.089 TL alındığını öğrendiğimde kendimi gerçekten mağdur hissettim. Özellikle bu ödemenin son param olması ve bu kadar yüksek ek ücretle karşılaşmam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Görüşme sırasında bana sadece bir daha değişiklik veya iade yapmak istersem ücretin tekrar değişebileceği söylendi, bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Uçuşlar arasındaki gerçek bilet fiyat farkı tutarı olan yaklaşık 310 TL dışındaki fazladan alınan 1.089 TL’nin iadesini talep ediyorum. Uygulanan bu ücret politikasının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.