Ajet Kampanya Kodu İle Bilet Alamadım Ücret İade Edildi İndirim Hakkım Kayboldu

1 Aralık 2025 tarihinde Ajet’in WhatsApp kanalında duyurduğu “Özet mobil uygulama kampanyası” kapsamında paylaşılan kampanya kodunu kullanarak bilet satın almaya çalıştım. Kampanya kodunu girdikten sonra indirim uygulandı ve ödeme kartımdan çekildi.

Ancak ödemenin alınmasından hemen sonra hiçbir talebim olmamasına rağmen ücret kartıma iade edildi ve kampanyadan faydalanamamış oldum. İşlem bu şekilde iptal edildiği için hem uçuşumu hem de indirim hakkımı kaybettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun mobil kampanyası olduğunu, bu nedenle herhangi bir şekilde müdahale edemediklerini ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem kampanya duyurusu üzerinden işlem yapıp ücretimi alıp, ardından tek taraflı iade edilmesi, hem de sonrasında “müdahale edemiyoruz” denilmesi mağduriyet oluşturmuştur. Ödeme alınıp hemen ardından iade edildiğine dair kredi kartı hareketlerime ait ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim.

Yaşadığım bu durumun sistemsel olarak incelenmesini, kampanyadan vaat edildiği şekilde faydalandırılmayı veya en azından benzer şartlarda bilet ve indirim hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.