Ajet Personeli Pasaportumu Yırtarak Uçağa Alınmamama Neden Oldu

22 Temmuz 2026 tarihinde ajet ile vf20 sefer sayılı Viyana – Sabiha Gökçen uçuşum için bilet aldım. Havalimanında check-in ve bagaj işlemleri sırasında pasaportumu görevliye verdiğimde, pasaportumu okuturken takılı kalması sonucu sayfada yaklaşık 2 mm’lik bir yırtık oluştu. Bu yırtığı bizzat ajet görevlisi yaptıktan sonra, bu pasaportla uçamayacağımı söyleyip bir yerlere fotoğraf gönderdi ve beni yaklaşık 1 saat boyunca bekletti.

Bekleme süresinin sonunda herhangi bir çözüm sunulmadan uçağa alınmadım ve mağdur edildim. Oysa pasaportumda oluşan hasar tamamen görevlinin dikkatsizliği nedeniyle meydana geldi ve ben seyahat hakkımdan oldum. Aynı firma üzerinden ikinci kez bilet almama rağmen yine uçağa alınmayarak, toplamda yaklaşık 700 Euro tutarında bilet ücreti ödeyip hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım.

Ajet’in, pasaportuma kendi personeli tarafından verilen zararı ve bunun sonucunda uçağa alınmayışımı kabul ederek, ilgili biletler için ödediğim yaklaşık 700 Euro tutarındaki ücretleri ve bu süreçte oluşan mağduriyetimle bağlantılı tüm masraflarımı iade etmesini, ayrıca bu olayla ilgili sorumlu personel hakkında inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.