Ajette Kayıt Dışı Tahsilat Ve Bagajın Sahada Bırakılması

23 Temmuz 2026 saat 05.30’da Ankara’dan Sabiha Gökçen aktarmalı Stockholm Arlanda uçuşumda ajet personeli tarafından hem kayıt dışı tahsilat yapıldı hem de bagajım sahada bırakılarak ciddi şekilde mağdur edildim. Kabin için uygun ölçü ve ağırlıkta olan el çantam, görevliler tarafından keyfi biçimde kabin için uygun olmadığı iddia edilerek kapıda ücret talep edildi. Tarafımdan fiilen 4.914,79 TL (100 USD + 205 TL) tahsil edildi, ancak düzenlenen emd makbuzunda yalnızca 1.680,00 TL gösterildi ve aradaki 3.234,79 TL kayıt dışı bırakıldı.

Bu işlem ajet personeli tarafından, hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan ve itirazıma rağmen gerçekleştirilmiştir. Üstelik vf 950811 etiketli bagajım Ankara’dan Sabiha Gökçen’e gelmiş olmasına rağmen, Sabiha Gökçen’den Arlanda’ya uçağa yüklenmeyip sahada bırakılmıştır. Şu anda yurt dışında eşyalarım olmadan seyahat etmek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Ajet gibi kurumsal bir firmada böyle bir gayriresmi muamele ve sorumsuzlukla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı. Hem maddi olarak haksızlığa uğradım hem de eşyasız bırakılarak yurt dışında mağdur edildim.

Kayıp bagajla ilgili olarak arnvf11337 numaralı kaydım oluşturulmuştur. Ayrıca ajet Müşteri İlişkileri’ne başvurum vf-979098 referans numarası ile kayıt altına alınmış, tarafıma yalnızca başvurunun alındığı ve 7 iş günü içinde dönüş yapılacağına dair standart bir yanıt gönderilmiştir. Ancak bu süreçte ne kayıt dışı alınan tutar hakkında ne de sahada bırakılan bagajımın akıbeti konusunda somut bir çözüm sunulmamıştır. Sorun sadece bagaj değil, ortadaki açık usulsüzlüktür ve ben bu durumun sonuna kadar takipçisi olacağım.

Ajet Müşteri İlişkileri ve Teftiş Kurulu Başkanlığı’ndan, halen ajet bünyesinde tutulan el çantamın ebat ve ağırlık ölçümlerinin fiziken ve teknik olarak yeniden kontrol edilerek kabin standartlarına uygunluğunun resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Belgesiz ve kayıt dışı alınan tutarlar dahil olmak üzere tahsil edilen toplam 4.914,79 TL’nin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sabiha Gökçen’de bırakılan vf 950811 etiketli bagajımın eksiksiz ve hasarsız şekilde Stockholm adresime acilen teslimini bekliyorum. Ayrıca kayıt dışı işlem yapan ve görevi kötüye kullanan personel hakkında gerekli idari ve disiplin tahkikatının başlatılmasını talep ediyorum.

Uçuş ortasında böyle bir mağduriyet yaşamak, üstüne helalinden ödediğim paranın bir kısmının belgesiz kalması ve eşyalarımın aktarmada bırakılması hem çileden çıkaran hem de güvensiz hissettiren bir durumdur. Parasında değilim ama yapılan muamele ve haksızlık gerçekten ağırıma gitmiştir. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Cumhuriyet Başsavcılığı, Ticaret Bakanlığı ve SHGM nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden bildiriyorum.