Ajet Overbooking Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Tazminatsız Bekleme

09.05.2026 tarihinde ajet’in vf578 sefer sayılı Bakü–Ankara uçuşu için yaklaşık bir ay önce bilet aldım. Uçuş günü üç arkadaşımla birlikte Bakü Havalimanı’na uçuş saatinden yaklaşık üç buçuk – dört saat önce geldik. İki arkadaşım sorunsuz şekilde bagaj teslimini yapıp uçağa kabul edilirken, sıra bana geldiğinde biletimi aylar öncesinden almama rağmen uçakta boş koltuk kalmadığı ve beni uçağa alamayacaklarını söylediler. İlgili rezervasyonumun PNR kodu 4451MO’dur.

İki arkadaşımı uçağa yolcu etmek zorunda kaldım, ben ise mecburen İstanbul aktarmalı bir uçuşa yönlendirildim. Daha yakın tarihli ve direkt Ankara uçuşu talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Bakü Havalimanı’nda ajet ofisi olmadığı için yalnızca bagaj teslim bölümündeki görevlilerle muhatap olabildim ve bana haklarım ve süreçle ilgili detaylı hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olamayacaklarını, sadece genel bilgiler verebileceklerini ifade ettiler.

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na 17.25 uçağıyla geldim ve Ankara uçuşum için 23.00’e kadar aktarma beklemek zorunda bırakıldım. Bu uzun bekleme süresince Sabiha Gökçen’deki ajet ofislerine başvurdum ancak ne yemek ne su ne de herhangi bir ikram veya destek sağlanamayacağı söylendi. Overbooking nedeniyle yaşadığım bu mağduriyette ne haklarım konusunda doğru düzgün bilgilendirildim ne de bu haklardan fiilen yararlanabildim.

Bakü’den İstanbul’a kadar aktarmalı uçuşla getirilmeme rağmen tüm bu yolculuk ve bekleme süresi boyunca tarafıma ne bir ödeme, ne bir tazminat, ne de yemek, su gibi en temel ikramlar sunuldu. Ankara’da beni bekleyen arkadaşlarım ve oradan memleketimize devam edeceğimiz için sadece beni değil, çevremdeki insanları da mağdur etmiş oldular.

Bana satılan koltuğun aynı uçuşta bir başkasına nasıl tekrar satılabildiğini ve bu durumun sorumluluğunu kimsenin üstlenmemesini kabul edemiyorum. Ajet’in kendi internet sitesindeki form üzerinden de ayrıca şikayetimi ilettim. Overbooking uygulaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin tamamen giderilmesini, mevzuat ve şirket içi kurallar çerçevesinde sahip olduğum tüm haklarım konusunda net şekilde bilgilendirilmemi ve bu haklarım kapsamında doğan tüm maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.