Ajet Ödeme Aldı, Bilet Vermedi: Mağduriyet Ve Ek Masraflar Karşılanmadı

Ajet Ödemeyi Aldı, Bilet Vermedi – Ailem Mağdur Oldu, Zararım karşılanmadı. 📌 Şikayet Metni:

14 Temmuz 2025 tarihinde ajet internet sitesi üzerinden Frankfurt – Elazığ uçuşu için kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme başarılı şekilde kartımdan çekildi ve banka dekontu elimde. Ancak biletleme yapılmadı. Kısa bir süre sonra “ödemeniz bize ulaşmadı, rezervasyonunuz iptal edilecek” dendi ve biletim iptal edildi. Tüm yazılı uyarılarıma rağmen dikkate alınmadı.

15 Temmuz’da eşim ve küçük çocuklarım tek başlarına uçağa binmek zorunda kaldı, ben ise havaalanında kaldım ve çok zor durumda bırakıldım. Bu olayın ardından 16 Temmuz’da Sunexpress havayolu ile Frankfurt’tan Diyarbakır’a 290,99 Euro’ya başka bir bilet almak zorunda kaldım. Ardından Diyarbakır’dan Elazığ-Tunceli yönünde ayrıca yolculuk ettim. Diyarbakır otogarına taksiyle geçmek zorunda kaldım (250 TL) ve Tunceli’ye giden otobüse de (650 TL) ödedim. Bu toplamda bana büyük maddi ve manevi zarar verdi.

17 Temmuz’da ajet müşteri hizmetlerinden gelen cevapta, sadece karttan çekilen tutarın 2–7 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Ancak sebep oldukları mağduriyet, boşa giden zaman ve stres, yeni uçak bileti ve ulaşım masraflarım hakkında hiçbir sorumluluk alınmadı. Ayrıca ilk andan itibaren defalarca dekontla başvurmama rağmen iletilerim ciddiye alınmadı.

❗️Talebim:

14 Temmuz’daki ajet ödememin derhal iadesi,

Sunexpress uçak bileti (290,99 €) ve ulaşım masraflarımın (900 TL) karşılanması,

Ailece yaşadığımız mağduriyet nedeniyle manevi tazminat değerlendirilmesi.

Bu tür uygulamalar kabul edilemez. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve ilgili uluslararası mercilere başvuracağım. Bu sorumsuzluğu kamuoyuyla paylaşmakta kararlıyım.

Yücel y.