to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Mobil Uygulamasında Ödeme Alınmasına Rağmen Bilet Oluşturulamaması Ve Çifte Çekim
AJet’in mobil uygulamasından 21 Mart tarihinde saat 15.25’te Antalya – Sabiha Gökçen uçuşu için 2 yetişkin tek yön bilet almaya çalıştım. Kredi kartımdan toplam 12.220 TL çekilmesine rağmen uygulama “ödeme alınamadı” uyarısı vererek bilet oluşturmadan işlemi sonlandırdı.
Bu durumda AJet müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti yeniden almam gerektiği, ilk çekilen tutarın iade edileceği söylendi. Söyleneni yaparak tekrar bilet almaya çalıştığımda aynı sorun ikinci kez yaşandı; yine kartımdan aynı tutar çekildi ancak bilet oluşturulmadı. 09.42 ve 09.49 saatlerindeki görüşmelerimde her seferinde sadece “2–3 gün içinde iade edilir” denilerek süreçle ilgili başka hiçbir açıklama yapılmadı.
Şu an kartımdan iki kez çekilen toplam tutar nedeniyle hem mağdur edildim hem de dönüş biletimi alamıyorum. Ödemesi alınıp karşılığında bilet verilmeyen bu işlemlere ait tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
AJet'in mobil uygulamasından iki kez 12.220 TL tutarında ödeme yaptım ancak bilet oluşturulmadı, her iki seferde de ödeme alındı fakat iade süreci hakkında net bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri sadece 2–3 gün içinde iade edileceğini söyledi ve bu süre 10 günü aşmış durumda, bu yüzden hâlâ mağduriyet yaşıyorum ve bilet alamadım.
