Ajet, Kırılan Valizi Belge Talebiyle Tazminattan Kaçıyor

29.08.2026 tarihinde Ajet ile SAW–Tiran hattında bir uçuş gerçekleştirdim. Uçuş sonrası bagaj teslim alanına gittiğimde sert kabuklu valizimi köşesinden kırık, tutma yeri ise tamamen bozulmuş ve mekanizması yerinden çıkmış şekilde teslim aldım. Valizimi alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve en fazla 3–4 seyahatte kullandım, yani yeni sayılabilecek bir valizdi.

Havalimanında yabancı dil bilmediğim için anında tutanak tutturamadım ancak Ajet’in internet sitesi üzerinden vakit kaybetmeden kayıt açtım, istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Valizim markasız, sıradan bir valiz olduğu için internetten benzer valizlerin ortalama 2.000–3.000 TL civarındaki fiyatlarını gösteren örnekler de ekleyip, bedelin yaklaşık bu seviyede olduğunu belirttim. Buna rağmen benden özellikle marka etiketi ve alış faturası istendi. Markasız bir valiz için marka etiketi sunmam fiilen mümkün değil, faturayı da saklamadığım için elimde yok.

Ben burada 2–3 bin liranın peşinde değilim, gerekirse aynı valizi tekrar alırım. Ancak Ajet’in, açıkça kendi hatasıyla oluşan bagaj hasarını karşılamamak için müşteriyi çeşitli ek taleplerle uğraştırarak yıldırmaya çalıştığını düşünüyorum. Bu yaklaşımın, özellikle markasız ürün kullanan yolcuları mağdur ettiğini ve insanların şikayetlerini sürdürmekten vazgeçmesi üzerine kurulu bir sistem gibi işlediğini görüyorum.

Ajet’ten, kırılan valizimin makul bedelini markasız olduğu gerekçesiyle bahane etmeden ödemesini ve müşterilerini bu kadar yoran, yıldırıcı belge talepleriyle mağdur eden süreçlerini gözden geçirip düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin, ileride Ajet ile uçmayı düşünen diğer yolcular için de bir uyarı niteliği taşımasını istiyorum.