Ajet'te Kırılan Valiz Ve Cevapsız Tutanak Süreci

04.06.2026 tarihinde Kayseri – İstanbul Sabiha Gökçen hattında Ajet ile yaptığım uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda, büyük boy LCW marka valizimin tamamen kullanılamaz halde kırılmış olduğunu gördüm. Valizim yaklaşık 2 yıl önce 2.000 TL ödeyerek aldığım bir ürün ve şu an hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Hemen Ajet ofisine giderek kırık tutanağı tutulmasını sağladım, ancak bana herhangi bir tutanak numarası verilmedi, sadece tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Uzun süre geri dönüş olmayınca Ajet’in online sayfası üzerinden durumu ilettim. Oradan yaptığım görüşmelerde ise sistemde tutanak görünmediği, sanki hiç tutanak tutulmamış gibi bilgi verildi ve personelin sorumsuzluğunun sorumluluğu bana yüklenmeye çalışıldı.

Hem valizimin zarar görmesi hem de süreçteki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum ve mağduriyetim bugüne kadar giderilmedi. Kırılan valizimin yerine aynı nitelikte yeni bir valiz gönderilmesini ve tutanak sürecindeki aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma artık net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.