Ajet Kırılan Valiz İçin Ücretsiz Yeni Valiz Talebi

25.08.2026 tarihinde Ajet ile yaptığımız İstanbul Sabiha Gökçen – Mardin uçuşunda, eşimin bagajı Mardin Havalimanı’nda teslim alırken büyük boy valizimizin kolunun kırılmış olduğunu fark ediyor. Bu durum için havalimanında hemen tutanak tutuluyor ve bize ellerinde valiz olmadığından, yeni valiz için birkaç gün beklememiz gerektiği söyleniyor.

Biz ise ertesi gün özel araçla Iğdır’a geçtiğimiz için bu yeni valizi havalimanından teslim alma imkânımız olmadı. Bunun üzerine internet üzerinden talep oluşturarak kırılan valizin ya da yerine verilecek valizin adresime gönderilmesini istedim. Ancak aldığım cevaplar, sorunu çözmekten çok sanki “bu işin peşini bırakın” der gibi, sürekli ek iş ve işlem çıkarmak yönünde oldu. Mardin Havalimanı’nda ellerinde valiz olmadığı için bize teslim edilemeyen valiz için bugün hâlâ tamir faturası gibi ek belgeler istenmesi, süreci gereksiz yere zorlaştırmaktadır.

Hem valizimi kıran, hem bize orada yeni valiz teslim etmeyen, hem de sonrasında bu kadar uğraştıran bir yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hakkımız olan kırılan valizin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, doğrudan adresime yeni ve sağlam bir valiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.